Amaç:

Kuruluşlarda Bölümlerin-Departmanların süreç bazlı yaklaşıma geçişleri ve kaynakları verimli yönetmelerinin sağlanması

İçerik ve konular:

-Süreç tanımları

-Süreç yönetimi (yaklaşımı)      

-Süreç performans göstergeleri oluşturma

-Süreç dokümantasyonu

-Süreç iyileştirme

-Alıştırmalar ve uygulamalar.

Eğitim süresi:   1 – 2 gün